Les différents piliers d’une stratégie web réussie
Dans un monde où le numérique est en pleine croissance et la concurrence du marketing digital est de plus en plus féroce, se contenter d'une simple présence en ligne ne suffit plus. Vous devez élaborer une véritable stratégie web pour atteindre votre public cible, générer des prospects, augmenter vos ventes et accroître votre e-réputation. Une bonne stratégie digitale constitue la pierre angulaire de la réussite de toute entreprise dans l'univers du numérique. Il est souvent difficile pour les entreprises d'identifier le point de départ de leur stratégie en raison de la multiplicité des canaux et des approches. Dans cet article, nous mettons en avant les piliers essentiels d'une stratégie web réussie pour les entreprises et les marques.
Définir vos objectifs et votre public cible
Avant tout, vous devez être en mesure de définir des objectifs clairs et précis à atteindre. Pour entreprendre une démarche marketing, il est essentiel de savoir où l'on veut aller et quel but on souhaite atteindre. Les objectifs peuvent varier d'une entreprise à une autre et peuvent se résumer à :
- générer du trafic vers votre site internet,
- générer des leads et des ventes,
- augmenter le taux de conversion,
- améliorer l'engagement de vos médias sociaux,
- fidéliser la clientèle,
- renforcer la notoriété de votre marque, etc.
Votre stratégie web ne sera pas la même en fonction des objectifs à atteindre. D'où l'importance de bien définir vos objectifs en amont. Vous pouvez apprécier la pertinence de vos objectifs en vérifiant s'ils répondent aux critères de la méthode SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalisables et Temporellement définis).
À présent, vous devez passer à l'identification de votre cible. Définir sa cible est tout aussi essentiel pour établir une stratégie webmarketing, car on n'utilise pas la même approche pour toucher un jeune, un vieux, la classe moyenne, un homme, une femme, etc.
Pour définir votre cible, vous devez comprendre ses besoins, ses préférences, ses attentes, son comportement et savoir d'où il vient. Comment créer votre buyer persona (profil d'acheteur cible) ?
Pour y arriver, vous devez collecter un ensemble de données socio-économiques et démographiques sur la cible. Quel est son âge ? Quelle est sa profession ? Quelle est sa localisation ? Quels sont ses canaux d'information ? etc.
Pour construire le profil d'acheteur parfait, utilisez les outils ou les logiciels d'analyse (Google Analytics, sondage en ligne), de recherche du marché et de collecte des données afin de mettre en place une base de données fiable.
Choisir les canaux de communication numérique pertinents
Pour transmettre votre message à votre cible, choisissez les canaux de communication adéquats (site web, réseaux sociaux, emailing), c'est-à-dire les canaux d'information sur lesquels ils sont régulièrement présents. De là, ils pourront facilement vous remarquer et inversement.
Chaque plateforme de communication a ses spécificités, ses avantages et ses inconvénients en termes de portée et d'engagement. Néanmoins, il est préférable d'être accessible par le maximum de canaux et de privilégier les plus pertinents pour votre activité.
Générer du trafic organique qualifié à travers un site moderne, actualisé et clair
Votre site internet est votre vitrine digitale sur le web. Il doit donc être parfait, complet et irréprochable. Il pourra ainsi générer plus facilement du trafic organique chaud auprès de tous les profils d'âge. Un site obsolète, peu ergonomique ou toujours en construction aura d'énormes difficultés à fidéliser et risque de vous faire perdre des prospects.
Notez qu’un site internet performant doit répondre aux critères suivants :
- Simple et intuitif : design sobre, menu de navigation optimisé, typographie lisible, agencement harmonieux des couleurs.
- Design responsive : adapté aux mobiles (smartphone, tablette). Affichage correct sur tous les appareils.
- Conforme aux standards du web : logo en haut au centre, menu en haut à gauche, lien vers la page d'accueil, etc. Ils facilitent la navigation et renforcent la confiance.
- Pas d'erreur 404 ou de mauvaise redirection.
- Formulaire de contact et bouton Call-To-Action disponible.
Avoir un site internet attrayant et bien construit est indispensable pour la réussite de la stratégie web. Celui-ci n’a malheureusement aucun intérêt s’il n’attire pas de visiteurs ou n’apparaît pas sur les moteurs de recherche. Vous devez donc respecter les règles de référencement naturel SEO en mettant en place une stratégie de référencement On-Page et d'acquisition de backlinks. Grâce à ces actions, le site apparaîtra en bonne position dans les moteurs de recherche sur des requêtes cibles.
Être présent sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont des supports très importants à ne pas négliger pour l'élaboration d'une stratégie web réussie. Très populaires, aujourd'hui, auprès des cibles de 14 à 60 ans, ils constituent un levier incontournable pour atteindre vos objectifs digitaux. Ils permettent de développer votre notoriété, d'engager une communauté et de prospecter de nouveaux clients.
- Facebook : idéal pour maintenir un lien avec la communauté locale. Pertinent pour partager des contenus de marque et des produits. Ce réseau social permet de toucher plus aisément les prospects qui utilisent des appareils mobiles.
- Instagram : populaires auprès d'une clientèle plus jeune et urbaine. Présent chez la grande majorité des utilisateurs de smartphones.
- LinkedIn : propice pour la prospection BtoB. Contient une niche majoritairement composée d'entreprises, de startups et de marques.
Ces plateformes sont de véritables leviers incontournables pour réussir à toucher une audience qualifiée.
Gérer une communauté sur les réseaux sociaux requiert des compétences en community management pour engager, interagir et gérer une communauté. Dans cet article, vous trouverez les compétences attendues d'un community manager et les avantages de confier votre community management à un expert qualifié.
Utiliser la publicité digitale pour accélérer votre croissance
La publicité digitale est le moyen le plus efficace pour obtenir des résultats mesurés, et ce, le plus rapidement possible. Créer une campagne au bon moment ou durant la bonne saison fait multiplier de manière considérable vos résultats en captant l'attention d'une audience qualifiée.
- Google Ads : permet d'apparaître en première position dans les résultats de recherche sur des mots-clés stratégiques.
- Méta Ads : comprend les annonces sponsorisées Facebook Ads et Instagram Ads. Idéal pour faire des campagnes publicitaires ciblées.
- LinkedIn Ads : pour atteindre les décideurs BtoB
- TikTok Ads : Pour diffuser des annonces publicitaires In-Feed, Top View, Branded effects et Spark auprès des consommateurs.
- Snap Ads : pour optimiser la visibilité auprès d’un public de 15 à 45 ans en milieu urbain.
Mettre en place une stratégie publicitaire pertinente pour obtenir des résultats concrets exige des compétences techniques poussées. Il est donc préférable de recourir à l'expertise d'une agence spécialisée google Ads et social Ads comme Waves Agency.
Ajouter des supports de communication
En plus des sites internet et des réseaux sociaux, il existe d'autres supports de communication pertinents que vous pouvez intégrer dans votre stratégie web. Il s'agit de :
- E-mailing
- Jeux concours
- Liens sponsorisés
- Affiliation
- Partenariats
Chacun de ces supports possède des spécificités qui permettent d'améliorer votre niveau d'efficacité. Il vous revient de choisir la méthode de communication adaptée à la cible.
Créer du contenu de qualité
Le contenu est le pilier central de la communication dans la création d'une stratégie web. Il doit être à forte valeur ajoutée pour informer le lectorat, mais aussi, il faut qu'il soit convaincant et crée de l'émotion. Privilégiez la pertinence, les bienfaits et les avantages à une simple description de produit ou de services. C'est ainsi que vous pourrez inciter à passer à l'action.
Vous devez créer du contenu au format du canal par lequel vous publiez :
- Articles de blog,
- Vidéo,
- Infographie,
- Livre électronique, etc.
Le succès d'une stratégie de marketing de contenu réside dans la régularité. Publiez du contenu régulièrement. Si possible, ajouter des témoignages ou des retours d'expériences car ils ont un fort impact pour faciliter le processus de décision.
Alimenter le processus de décision des clients
Tous vos visiteurs (sur les réseaux sociaux ou sur votre site internet) ne sont pas au stade final pour compléter le processus d'achat. Ils ne sont pas forcément près pour acheter votre produit. Toutefois, vous avez la possibilité de les guider dans leur processus de décision.
Pour alimenter le processus de décision des clients, vous pouvez créer un tunnel de vente. Cela consiste à créer une succession de pages qui amène les clients potentiels à réaliser des actions jusqu'à se rendre sur la page d'achat. Chaque étape du tunnel de vente alimente la réflexion du client et vous positionne en tant qu'acteur crédible.
Analyser, mesurer et ajuster la stratégie web
Le dernier pilier d'une stratégie web est la mesure et l'analyse des performances. Il consiste à suivre les indicateurs de performance et à récolter des données importantes telles que le trafic mensuel, le taux de conversion, le coût par acquisition, le taux d'engagement via les réseaux sociaux, le ROI, etc.
Ces données permettent d'identifier les possibles axes d'amélioration et d'effectuer des ajustements stratégiques pour maximiser les résultats. Bon nombre d'outils sont mises à votre disposition pour récupérer les données sur l'impact de vos campagnes publicitaires et de la stratégie web globale. À ce titre, nous avons les outils d'analyse Ads, Google Analytics, Google search consol, etc.
Vous recherchez une agence experte dans la création et l’optimisation de stratégie de marketing digital ? Contactez l’équipe de Waves Agency pour bénéficier d’un accompagnement de qualité.
Conclusion : les différents piliers d'une stratégie web réussie concernent toutes les entreprises qui souhaitent améliorer leur présence en ligne quelle que soit leur taille. Ils comprennent des objectifs clairs, une cible bien définie, le choix de canaux de communication pertinent, la création de contenu et le reporting des performances.
Sources :
[1] https://www.bright-business.com/GGTQO
[3] https://mousecoach.com/les-etapes-strategie-webmarketing-reussie/
